Você está feliz com o plano de saúde da sua empresa?
O número de reclamações sobre planos de saúde tem aumentado anualmente. Segundo dados do Procon-SP, em 2022 foram registradas 9.537 queixas de consumidores. No ano passado, esse número subiu para 13.230, representando um aumento de 38%. Porém, conforme os dados divulgados na última semana, as causas nem sempre são culpa das operadoras e seguradoras. Na maioria das vezes, as reclamações ocorrem devido à falta de esclarecimento no momento da contratação do plano.
Por que tantas reclamações?
A resposta é simples: quebra de expectativa do consumidor. Mas o que isso realmente significa?
Muitos clientes de planos de saúde adquirem o produto com a confiança de que todas as suas necessidades médicas serão plenamente atendidas. Eles esperam que, ao assinar o contrato, estejam cobertos para qualquer eventualidade. No entanto, a realidade muitas vezes se mostra diferente. A falta de clareza e transparência no momento da venda do plano é um problema significativo.
No Brasil, atualmente, nos deparamos com um mercado de corretores de planos de saúde que, infelizmente, muitas vezes não estão devidamente preparados. Esses profissionais, focados exclusivamente na venda, acabam fornecendo informações falsas ou omissas, que impactam diretamente a vida dos consumidores. Ao prometerem cobertura total sem explicar as limitações e exceções do plano, geram frustrações e insatisfações.
O resultado? Uma avalanche de reclamações e/ou processos, onde clientes buscam os direitos que acreditavam ter adquirido. É fundamental haver uma mudança neste cenário, com mais ética e responsabilidade na venda de planos de saúde, garantindo que os consumidores recebam todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada e consciente.
Conte com uma corretora de confiança
Na MaltaCor, priorizamos a transparência, a lealdade e a credibilidade. Nossa equipe de especialistas altamente qualificados em planos de saúde realiza um estudo completo para atender às necessidades da sua empresa e de seus colaboradores.
Nos preocupamos em desmistificar todos os pontos que envolvem o plano de saúde, seja ele de rede credenciada, coberturas, carências, reembolso, períodos de vigência e entre outros, de modo transparente para que ninguém tenha surpresas na hora da utilização.
Pensando em contratar um plano de saúde para a sua empresa e colaboradores? Fale com a MaltaCor, aqui você terá todas as informações necessárias para contratar seu plano, de forma clara e transparente.
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